Ne. IQOS VEEBA je jednorázová e-cigareta, která se po skončení cyklu vypne a je třeba použít nový kus.

IQOS VEEBA má přesně vypočítané množství liquidu, které dojde po skončení životnosti baterie. Plnění tedy není možné.

Postupujte v souladu s pokyny výrobce tak, aby to pro vás bylo co nejjednodušší a e-cigarety nekončily ve směsném odpadu.

Existují dva způsoby, jak poznat, že byly tabákové náplně TERA už použity.

Prvním z nich je, že papír kolem filtru bude mírně zmačkaný a na něm bude vidět jemná skvrna od aerosolu.

Druhým způsobem, jak se vyhnout opětovnému použití náplní TEREA, je vrátit je do krabičky filtrem dolů ;-).

Doporučujeme ideálně vyhazovat náplně hned po použití, aby nedošlo ke záměně. Při výběru TEREA náplně si také zkontroluj, zda je viditelná vlnitá linka.

Neříkáme, abyste po každé cigaretě přístroj čistili, stačí po jedné krabičce, ale jakmile horní kryt nejde pohodlně zacvaknout, už dál neotálejte. Mohlo by totiž dojít k přehřátí a následnému vypálení vnitřku krytu. 

Pravidelná IQOS hygiena:

• prodlužuje životnost přístroje
• odstraňuje chybu v nabíjení
• udržuje správnou chuť a silný tah
• umocňuje požitek z kouření  

Používejte vhodný čistič pro váš model přístroje. Vyhněte se jiným pomůckám či tekutinám, jako je ocet, technický benzín a podobné chemikálie, hrozí tak poškození nahřívače. Povolené jsou maximálně úzké dětské tyčinky do uší namočené do čistého lihu či vodky. Pak ještě párátko, díky kterému jemně a opatrně odškrábnete napečené nečistoty od kořene nahřívací čepele, aby nedošlo k přehřívání náplní během kouření. Nikdy netlačte na planžetu z boku, snadno praskne. 

Výhody využití IQOS čističe:
- rychlé odstranění nečistot
- nepoškozuje nahřívač ani kryt
- důkladně vyčistí každý záhyb
- při správném použití uchráníte nahřívací čepel před zlomením  

Jak správně čistit?
- Nechte přístroj vychladnout!
- Neotáčejte čističem zběsile dokola, stačí jedna nebo dvě otáčky jedním směrem.
- Nezapomínejte čistit i vnitřek krytky z obou stran.
- Finální dočištění dělejte lihovými IQOS tyčinkami

Vždy používejte originální IQOS adaptér a USB kabel, jinak může být nabíjení až čtyřikrát méně efektivní.

Pokud se vám stane, že se holder nenabíjí, nabíječka po vložení holderu rychle bliká nebo svítí červeně, nemusí jít o závadu. Stává se, že nahřívač špatně dosedne do nabíječky a nenabije se. Stačí s ním lehce otočit.

Když se problém nenabíjení opakuje častěji, je potřeba vyčistit také magnetický kontakt naspodu holderu i uvnitř nabíječky. Lihovou tyčinkou u holderu pečlivě vyčistěte zlatý kontakt, hlavně uvnitř konektoru, kde se usazuje během kouření lidský pot z dlaně. 

Jestli ani toto nestačí, může být stejný problém uvnitř nabíječky. Sejměte boční kryt dvířek, uvidíte čtvercový otvor, kterým se dostanete ke kontaktům. Nabíječku vyklepejte a lihovou tyčinkou pečlivě dírou vyčistěte její dno. Věnujte se především hrotu, který zapadá do holderu. Okolní kontakty musí být dokonale čisté, tedy zlaté. 

Máte-li celý proces za sebou a IQOS stále bliká a nedobíjí se? Kontaktujte Centrum zákaznické péče, kde vám poradí s reklamací.

Když kontrolní světla vašeho IQOS začnou svítit, něco to znamená.

Blikají dvakrát bíle:
- IQOS 3 DUO může být mimo rozsah provozních teplot (0–50 °C)
-  Vložte zařízení do kapesní nabíječky a zavřete boční dvířka, zahájí se automatické čištění.

Blikají červeně:
- Resetujte IQOS 3 DUO pomocí stisknutí tlačítka na kapesní nabíječce po dobu 10 sekund.
- Zařízení důkladně vyčistěte
- Když problém přetrvává, kontaktujte Centrum zákaznické péče IQOS.

Reset zařízení IQOS

Platí pro nejnovější modely IQOS 3, IQOS 3 DUO a IQOS Multi. 

1. Stiskněte a držte tlačítko na nabíječce, u verze Multi tlačítko nahřívání.
2. Po 8 vteřinách postupně zhasnou všechny kontrolky IQOS.
3. Uvolněte tlačítko, kontrolky se rozsvítí.
4. Reset je dokončený po postupném rozsvícení všech kontrolek.

Pokud reset problémy nevyřešil, zbývá už jen reklamace.

Neposlouchejte mýty a babské rady! IQOS je dutý, bude zřejmě plný vody. Zařízení odneste do servisu s elektronikou a rozložte na maximum oddělitelných částí, postup jak na to najdete na našich stránkách.
Zde pár základních rad:

• IQOS ani ohřívač nefénujte, tekutina by se dostala ještě hlouběji.
• Nesušte zařízení na horkém topení, v rozpáleném autě, v mikrovlnce nebo troubě.
• Nedávejte IQOS do rýže, nedokáže ho vysušit zevnitř.
• Největší nepřítel je pivo, slaná voda, cukr.
• I když IQOS vyschne, kapalina vytvořila oxidační vrstvu všude po elektronice, pokud jeden den funguje, druhý už nemusí. 
• Nenabíjet a nevkládat holder do nabíječky bez odborného vyčištění.

1. Když ohřívač začne blikat červeně, stačí ho prohřát v ruce, vrátit do dobíječky a nechat znovu dobít. Do minuty je opět připravený k provozu. 
2. Udržujte IQOS v přijatelné teplotě, je mu lépe v kapse na těle, než v tašce, v nevytopených prostorách, ve studeném autě nebo venku na stole. 
3. Nerozehřívejte vymrzlý IQOS na topení či jiném „rychloohřívači“.
4. Dejte IQOS do pouzdra a máte klid.

Nehoda se může stát každému. Zaregistrujte se na stránkách IQOS a zařízení vám ZDARMA vymění! Popřípadě kontaktujte Centrum zákaznické péče IQOS, kde pro vás najdou nejlepší možné řešení.